Para iade politikası

HESAP BILGILERI VE ÖDEME

Havale / EFT ödemeli siparişleriniz için banka hesap numaramız:

Finans Bank – Enpara Şubesi
Hesap Numarası : 114517144
IBAN : TR33 0011 1000 0000 0114 5171 44 Hesap Adı : Berkay HERGÜN

Havale / EFT işlemlerinizde açıklama kısmında sipariş numaranızı yazmanız işlemleri hızlandıracaktır. Genellikle öğleden önce yapılan ödemeler için siparişiniz 24 saat içinde onaylanır.

Kredi Kartıyla Ödeme

Herpatoys.com'dan verdiğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartıyla online olarak yapabilirsiniz. İnternet üzerinden Worldcard, Bonus Card, Shop&Miles, Maximum Kart, Advantage, Axess, Paraf Kart Kredi Kartları ve Visa,Mastercard,Maestro,JCB,American Expres,UnionPay,Visa Electron,Discover kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm anlaşmalı bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise PayTR ödeme kuruluşunun anlaşmalı olduğu banka kartlarını kullanabilirsiniz. Ödeme adımında "Taksit" seçeneğini tıklayarak vade oranlarını ve seçenekleri görebilirsiniz.

Anlaşmalı Bankalarımız : AKBANK, DENİZBANK, HALKBANK, İŞ BANKASI, VAKIFBANK, YAPIKREDİ, ZİRAATBANK, PTT.

Güvenli Alışveriş

Kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerinizi daha güvenli yapabilmeniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz. Sitemizin güvenliği Shopyfy tarafından en üst düzeyde sağlanmaktadır.Kredi kartı bilgileriniz sadece satın alma aşamalarında kullanılmaktadır. Yüksek güvenlik standartları geçerlidir ve başka hiç bir işlem için kayıt altında tutulmaz. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. TLS Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Banka Kartıyla Ödeme

Herpatoys.com'den verdiğiniz siparişlerin ödemesinde banka kartı da kullanabilirsiniz. Sitemizde sözleşmeli bankalara ait kartlar geçerli olup, dilediğiniz banka kartıyla ödeme yapma imkânınız bulunmaktadır. (Bazı banka kartları ile gerçekleşen siparişlerin tahsilat ve geri ödeme işlemlerinde yaşanan sorun nedeni ile ilgili kartın kullanımında hata alabilirsiniz.) Banka kartları ile yapılan ödemelerde geri iade söz konusu olduğunda süreç uzayabilmektedir.

İADE KOŞULLARI

1) Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde www.herpatoys.com’a iade başvurusunda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde başvurunuz kabul edildikten sonra iade edebilirsiniz. Ürün iadesi için anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo ile gönderim yaparsanız ve aşağıda belirtilen koşullar uygunsa herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz. Aksi durumlarda iade kabul edilirse kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. ARAS Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır. Kargo ücreti ödenmeden iade kabul edilmeyecektir. ARAS Kargo haricindeki kargo şirketiyle gönderilerin kargo ücretleri tüketiciye aittir. ARAS Kargo firmasına Herpatoys adını vererek ücretsiz iade yapabilirsiniz. Ürünü kesinlikle "Faturasıyla" veya "İade Faturasıyla" ile beraber gönderiniz, aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.

Sözleşmeli kargo firmamız yurt içinde ARAS kargodur yurt dışı gönderilerimiz Navlungo aracılığı ile yapılmaktadır.

2) İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

3) Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
• Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. (Sipariş üzerine üretilen ahşap ürünler, sünger oyun grupları, salıncak, karanlık oda donanımı gibi ürünler bu kapsamdadır.)
• Basılı ürünler (Kitap, vb)
Mesafeli Satış Yönetmeliğine göre tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Sünger, mobilya ve kumaş ürünler gibi sipariş üzerine üretilen ürünlerin teslim süresi 7 ile 30 iş günü arasında olarak ürün sayfalarında belirtilmiştir. Bu ürünler sipariş üzerine üretildikleri için iadealınamamaktadır. Sipariş üzerine ilgili atölyelerde üretimi yaptırılan ahşap ürünler, sünger oyun grupları, salıncak, özel eğitim ürünleri, karanlık oda donanımı gibi ürünler bu kapsamdadır.)
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

4) Elektronik ürünlerin 'Cayma Hakkı' dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.

5) Satın alınan Puzzle/Yapboz gibi açıldıktan sonra iadesi anında sonradan eksik parça tespiti yapılması mümkün olmayan ürünlerin poşeti açıldığında, tekrar satılabilir özelliğini kaybedecektir ve 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de poşeti açılmış Puzzle/Yapboz oyunları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.

6) Satın alınan vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak açılması durumunda ürünün orijinal kutusuna zarar verilmiş olması sebebi ile, 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak açılan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.

7) Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (Dudak düdüğü , chewy tubes , terapi fırçası, bebek beslenme vb., özel eğitim oyuncakları, bebeklere yönelik oyuncak) ürünler iade alınamamaktadır.

• Kitap, DVD, VCD, CD ve kasetler

Not: Sitede yer alan yaş aralığı göstergeleri ürünle ilgili genel fikir vermesi için tahmini olarak geniş bir aralıkta referans olarak belirtilmektedir. Kesin bilgi için üretici sayfalarına veya ürün üzerindeki açıklamalara bakılmalı, bilgi bulunamadığı durumlarda bir uzmana danışılmalıdır.

PARA IADE POLITIKASI

İadeniz kabul edildikten sonra paranız 7 gün içinde hesabınıza aktarılır. Kullandığınız banka kartları ve kredi kartlarından kaynaklanan gecikmeler çalıştığınız bankanın sorumluluğundadır.